Todos os nossos produtos comercializados nesta loja on-line ( V&M Personalizados ) são digitais.

Após a realização da compra e a confirmação do pagamento, será liberado um link para o download do produto. Esse link estará disponível na página Minha Conta no sub-menu Download .

Quando uma compra é realizada utilizando cartão de crédito como forma de pagamento, o download do produto é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento. 

Quando o pagamento é feito por meio de PIX, a liberação do download do produto é feito manualmente. Essa liberação pode levar até 4 horas se a compra for realizada dentro do horário de atendimento que é:

• Segunda a sexta: 9:00 às 18:00hs
• Sábado : 9:00 às 13:00hs

Caso o pagamento seja realizado fora do horário de atendimento, a liberação do download será feita no dia seguinte.

Para compras pagas com PIX, realizadas nos domingos e feriados, serão feitos dois envios em horários aleatórios, sendo um durante o dia e o outro no período da noite.

No sábado, por ter o horário de atendimento reduzido, também sera feito um envio no período da noite.

Para agilizar o envio, recomendamos que nos envie o comprovante de pagamento do PIX.

Nossos arquivos são no formato Studio e alguns em PDF.

Essa informação estará disponível na descrição do anúncio.

Sim, porém é necessário que você faça a edição do arquivo utilizando o programa Studio Silhouette

e depois salve o arquivo em PDF, desta forma já poderá ser enviado para impressão.

Geralmente as gráficas não tem o programa Studio e por isso não é indicado enviar o arquivo diretamente sem salvar em PDF antes.

NÃO! A maioria dos arquivos aqui do site são em formato Studio e o programa só pode ser instalado em computador ou notebook. Exceto aqueles arquivos que estão em PDF

Sim! Mesmo que não tenha a máquina para corte, você consegue baixar o programa no site da Silhouette gratuitamente.

Com o programa Studio você poderá editar os arquivos, personalizando de acordo suas necessidades , fazer a impressão do arquivo e realizar o corte com a tesoura, sem a necessidade da máquina de corte.